Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, Alanur Nakliyat markası altında sunulan nakliyat ve ilgili hizmetlere yönelik talep, iletişim ve hizmet süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Marka: Alanur Nakliyat
Veri sorumlusu: ALANUR NAKLİYAT/YILMAZ TİMAŞ
Adres: Fatih, 1779. Sk No:18 D:5, 34204 Bağcılar/İstanbul
E-posta: info@alanurnakliyat.com
Telefon: +90 537 749 81 71
İnternet sitesi: alanurnakliyat.com
Bu metinde “veri sorumlusu” ifadesi, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen yukarıdaki gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, kişinin paylaşması hâlinde e-posta adresi.
- Taşınma ve hizmet talebi bilgileri: Çıkış/varış adresi veya bölgesi, tahmini taşınma tarihi, eşya miktarı, kat ve asansör bilgileri, talep edilen hizmet türü ve ek açıklamalar.
- İletişim ve talep kayıtları: Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarında paylaşılan talep ve görüşme içerikleri.
- İşlem ve hizmet kayıtları: Teklif, sözleşme, hizmet organizasyonu, teslimat, ödeme ve fatura bilgileri; yalnızca ilgili işlem kapsamında gerekli olduğu ölçüde.
- Teknik ve çevrimiçi kullanım bilgileri: IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı/cihaz bilgileri, güvenlik kayıtları ve kullanılan çerezlere ilişkin veriler.
Web sitemizdeki iletişim ve teklif alanlarına, hizmetin değerlendirilmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerin yazılmaması rica olunur.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, ilgili işleme faaliyetine göre aşağıdaki amaçlar ve KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:
| Veri ve işlem | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Ad, soyad, telefon ve teklif talebi | Başvurunun yanıtlanması, fiyat teklifi hazırlanması, hizmet öncesi iletişim kurulması | KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve gerekli bulunması |
| Taşınma adresleri, tarih, hizmet ve eşya bilgileri | Taşımanın kapsamını belirlemek, planlama, koordinasyon ve sözleşmenin ifası | KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve gerekli bulunması |
| Fatura ve yasal kayıtlar | Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması |
| İletişim ve talep/şikâyet kayıtları | Talebin takibi, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi, uyuşmazlıkların incelenmesi | Somut duruma göre KVKK m. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunluluk; m. 5/2-f: Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat |
| IP adresi ve teknik güvenlik kayıtları | Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, teknik sorunları incelemek | Somut duruma göre KVKK m. 5/2-f: Meşru menfaat; ilgili yasal zorunluluk bulunduğunda m. 5/2-ç |
| Açık rıza gerektiren analitik veya pazarlama çerezleri | İzin verilen ölçüm, analiz veya reklam faaliyetleri | KVKK m. 5/1: Açık rıza |
Belirli bir faaliyet için başka bir hukuki sebebin uygulanması gerektiğinde, veri sorumlusu bu faaliyeti ayrıca değerlendirir ve ilgili kişiyi uygun şekilde bilgilendirir. Açık rızaya dayanan bir işlemde rıza verilmemesi, rızanın gerekli olmadığı temel teklif veya hizmet süreçlerini tek başına engellemez.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler, internet sitesindeki teklif ve iletişim alanları, WhatsApp mesajları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, hizmetin kurulması ve yürütülmesi sırasındaki görüşmeler ile siteye erişimden kaynaklanan teknik kayıtlar aracılığıyla elde edilebilir. İşleme, elektronik ortamlarda tamamen veya kısmen otomatik yollarla; sözleşme ve ilgili belgeler bakımından bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle yapılabilir.
WhatsApp’a yönlendiren teklif formlarında kullanıcı tarafından girilen bilgiler mesaj taslağına aktarılabilir. Mesajın ilgili platform üzerinden gönderilmesine kullanıcı karar verir. Platformun kendisi tarafından yapılan işlemler, ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına da tabi olabilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları
İşleme amacının gerektirdiği durumlarda ve ilgili hukuki şartların varlığı hâlinde kişisel veriler; hizmetin organizasyonunda görev alan yetkili personel ve iş ortaklarına, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, gerekli finansal ve hukuki hizmet sağlayıcılarına ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
WhatsApp üzerinden iletişim tercih edilirse paylaşılan verilerin ilgili platformun teknik altyapısı üzerinden işlenmesi söz konusu olabilir. Sitede etkinleştirilen üçüncü taraf harita, analitik veya diğer hizmetler bakımından da ilgili sağlayıcılara teknik veri iletimi gerçekleşebilir.
Yurt dışına aktarım: Yurt dışına veri aktarımı bulunması hâlinde bunun kapsamı, alıcıları ve KVKK’nın 9. maddesi uyarınca kullanılan aktarım mekanizması somut hizmet sağlayıcıları esas alınarak belirlenmeli ve ilgili kişilere açıklanmalıdır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Veriler, toplanma amacı için gerekli süre boyunca ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri ölçüsünde tutulur. Teklif ve talep kayıtları, sözleşme/fatura belgeleri ve teknik kayıtlar için uygun süreler, veri sorumlusunun gerçek saklama ve imha uygulamalarıyla uyumlu olarak ayrıca belirlenir. İşleme şartları sona erdiğinde kişisel veriler ilgili mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
İlgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhlerine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramaları hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
8. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizin doğrulanmasına ve talebinizin anlaşılmasına imkân verecek bilgilerle birlikte veri sorumlusunun yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. E-posta üzerinden başvuru yapılacaksa ilgili mevzuatın aradığı kimlik doğrulama ve bildirim koşulları dikkate alınmalıdır.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Veri sorumlusu, gerektiğinde yasal tarifede belirtilen ücreti talep edebilir.
9. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
İşleme faaliyetlerinde veya hukuki yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu metin güncellenebilir. Kişisel verilerin yeni bir amaçla işlenmesi söz konusu olduğunda, ilgili faaliyet başlamadan önce gerekli ek bilgilendirme yapılır.
Bu aydınlatma, kişisel verilerin işlenmesi için ayrıca açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Açık rıza gereken işlemler için ilgili onay, aydınlatmadan ayrı şekilde alınır.